優(yōu)質(zhì)服務(wù),理性引導(dǎo):廣東體彩二季度責(zé)任彩票大講堂開課 |
第二季度責(zé)任彩票大講堂
6月27日,廣東省體彩中心組織開展第二季度責(zé)任彩票大講堂活動。此次活動邀請廣州體彩中心國家級責(zé)任彩票培訓(xùn)師肖旭擔(dān)任主講人。省體彩中心及各地市體彩中心機構(gòu)人員及專管員參加培訓(xùn)。
肖老師結(jié)合自身豐富的工作經(jīng)驗,把理論知識結(jié)合實踐案例,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、理性引導(dǎo)”為主題,講述如何通過提升對購彩者的服務(wù)質(zhì)量,積極開展引導(dǎo)理性購彩。
肖老師還介紹了廣州體彩中心牢牢抓緊代銷者的責(zé)任溝通和能力培訓(xùn),通過“量身定制”三步課程,凝聚思想共識,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進代銷者在工作中自發(fā)、主動引導(dǎo)購彩者理性購彩的經(jīng)驗做法。
培訓(xùn)結(jié)束后,省體彩中心相關(guān)工作人員表示,“肖旭老師的責(zé)任彩票課堂案例豐富表述自然,整個大講堂聽下來受益匪淺,學(xué)習(xí)到了很多以前不知道的案例,了解了責(zé)任彩票在落地過程中以前不知道的阻礙。以后在完善責(zé)任彩票建設(shè)制度過程中要充分內(nèi)化于行,站在代銷者的角度審視怎么讓制度變?yōu)樾袆??!?/span>
廣州體彩中心
深圳體彩中心
韶關(guān)體彩中心
梅州體彩中心
“這次培訓(xùn)生動且細致,給予我們更多責(zé)任彩票工作的指導(dǎo)和啟迪,感觸頗多。從肖旭老師的講解中,讓我們認識到做好責(zé)任彩票工作要取得各層面的認可,也更加具體的認識到‘以客戶為中心’的重要意義。有時一些不經(jīng)意間的舉動帶來的后果是意想不到的,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引導(dǎo)理性購彩是展現(xiàn)責(zé)任公益公信體彩品牌的具體行動。”肇慶體彩中心市場部負責(zé)人表示。
惠州體彩中心
汕尾體彩中心
肇慶體彩中心
潮州體彩中心
接下來,廣東體彩中心將持續(xù)推動責(zé)任彩票工作走深走實,全面提升廣東體彩系統(tǒng)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力,積極開展責(zé)任彩票宣傳,倡導(dǎo)理性購彩,不斷推動廣東體育彩票事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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